Hei. Jeg tenkte at jeg skulle kjøpe meg denne mobilen her: http://nettbutikk.telenor.no//Mobiles-WILDSTELENOR.NOQ211.aspx' og jeg lurte på om det er noen som har hatt gode/dårlige erfaringer med frakt og service og sånt.
Takker for alle svar

Telenor er en multinasjonal milliardbedrift. De er selvsagt flinke på service og hvis en person en gang skulle ha fått et bestilt produkt for seint gjør Telenor det de kan for å rette opp skaden.

kort sagt: telenors kundeservice er håpløs.....

Kjøpte selv en iphone 4 for noen dager siden. Er veldig fornøyd med de, leveringstiden var på knappe 2,5 dager, og jeg bor på vestlandet. De hadde glemt å sende ved et slikt mini-simkort så det var jo et lite minus, men det gjorde de opp igjen for i bra kundeservice. Jeg er godt fornøyd og vil anbefale de til andre.

Hvis det ikke kom tydelig nok fram så har jeg utelukkende strålende erfaring med kundeservicen. Man kommer raskt gjennom og folka vet hva de snakker om.

Off-topic, men jeg tenkte at det kanskje var litt unødvendig å lage en ny tråd.

Jeg har et Champion 0-abonnement fra Tele2. Hvis jeg skal ha ny telefon så kjøper jeg bare en tlf. uten abonnement?

Eller må jeg kjøpe med abonnement? Kanskje et dumt spm, men det får bare være.

Ja, du kjøper bare en mobil uten operatørlås. Da er det bare å sette inn sim-kortet .

Leveringen avhenger stort sett på posten, enhetene blir sendt samme dag som de er bestilt hvis det er mulig. Kundeservice hos Telenor er bedre enn noen andre operatører, det er liksom et av deres "selling point". De har også butikker du kan gå i om det skulle være et problem med produktet som kan hjelpe deg på lik linje som om telefonen var kjøpt i butikken.

Telefoner solgt gjennom Telenor sin egen nettbutikk er operatørlåste, slik at du enten må betale en opplåsingsavgift (600 per enhet) eller benytte deg av et Telenor-abonnement.

å nei! 37 minutter er ikke raskt. og når de spør så dumt som "har du prøvd å restarte telefonen?" selv om det er nevnt vet de ikke hva de snakker om. ja, sant scenario.

Så da skal man basere seg ene og alene på din ene uheldige hendelse? Og - hvis du noen gang hadde sittet på andre enden av telefonen så hadde nok du også åpnet med "har du prøvd å restarte telefonen?", ettersom brorparten av feilene har med kunden å gjøre, ikke Telenor sitt nettverk.

Du må virkelig ha truffet på et dårlig tidspunkt, jeg kan ikke huske å ha ventet i mange minuttene.

Personlig har jeg kommet fort igjennom jeg også.

ikke bare meg. kameraten min har hatt en xperia inne tre ganger fordi den skrudde seg av hele tiden, hjalp ikke.

og det er telenor sin feil at sony ericssons produkt ikke fungerer ?

Jeg har hatt flere Sony Ericssoner, nesten alle har hatt en feil.

http://nettbutikk.telenor.no//Mobile...OR.NOQ211.aspx

Har snakket en del med Telenor kundeservice opp igjennom tiden, og kan aldri huske å ha ventet noe særlig lengre enn rundt to minutter på det meste.

Jeg må si at jeg er også svært fornøyd med Telenors kundeservice. Hvis de har gjort noen feil på faktura ordner de opp i dette med engang og er ydmyk.

Grunnen for at jeg bytter over til telenor var at jeg hadde netcom før og netcom har ikke hørt om ordet kunderservice eller orden. Netcom er det verste jeg har vært borti av kundeservice noen sinne.

tydeligvis bare jeg og de rundt meg som har dårlige erfaringer da, har nemlig aldri hatt problemer med sony ericsson selv. heller ikke uvanlig att nettet forsvinner her som det er telenor. var borte hele natta for eksempel, gjorde godt for mobilregninga mi når spotify sto og synca over 3g

Snakket med kundeservice, riktignok bedrift senest idag, og problemet mitt ble løst på omentrent to minutter.. Dårlig service? Neppe..

Telenor prøver å bøffe penger av meg og jeg er ikke den eneste som har opplevd det! og de skal være seriøse?

Utdyp gjerne