Jeg har ikke peiling og det er derfor jeg startet denne tråden, men jeg vet såpass: JEG HAR MINE RETTIGHETER! Det er ikke snakk om argumenter, det er snakk om prinsipper!

Jeg ønsker seriøse svar og innlegg til det. Hver så snill og ikke post om du ikke har noe litt mer hjelpende, takk


Angrerett? Dette er ikke angrerett Det er reklamasjon av et produkt med 3 års garanti som etter kun en måned får defekt på seg.

Det handler ikke om hva butikken er interessert i! La oss si at du kjøper en ny pc, men den slutter å virke etter to måneder. Du vil jo gjerne få den reparert/omlevert/pengene tilbake, vil du ikke? Eller skal du sitte der med en ødelagt pc som kostet (la oss si) 10.000?
Er du som meg leverer du den såklart inn til reparasjon slik at du kan få den tilbake til brukbar stand. Du gjør det og 3 uker senere rusler du fornøyd ut av butikken med pc'en din under armene, gleden til å bruke den igjen tilfredsstiller deg. BAHM! 2 måneder senere skjer det samme igjen! Du fortsetter prosessen om og om igjen. Til slutt har pc'en vært på verksted 4 ganger. Du ønsker ikke det vel? Å så og si rutinemessig levere inn en ødelagt pc er ikke gøy for noen.

Som meg begynner du å innse at pc'en er en haug med dritt og du ønsker IKKE å beholde den. Sier du fortsatt at du ikke har noe rettigheter? Nei vel, da får du sitte der med din ødelagt pc da

JEG vil ikke gjennom din prosess!

Så igjen, takk for svar, men fortsatt ingen av hjelp

-Sexysheep

EDIT: Var litt dramatisk, beklager så meget. Pleier å få blod på tann på slike forum og det er ikke alltid like lett og holde masken
Beklager

Tørr jeg spørre hva slags forhandler/butikk du kjøpte den i?

Hmmm...undres på hva som får meg til å stå på det "Sparkey" sier

Du har rett 3600kr er jo ikke noe, skjønner ikke hvorfor jeg sutrer sånn XD

Så du mener at neste gang jeg sender den inn til reparasjon (uavhengig av feil eller hva de andre gangene var for noe) og så fort det er dokumentert feil ved garanti kan jeg gå og velge meg en ny en? Tenkte på en W715 eller en W995. Blir det 715 får jeg jo igjen litt penger ikke sant? Siden den ikke er fult så dyr?
Og blir det en 995 blir det vel det samme bare at jeg må spytte inn litt selv?

Men du sier: [...]tilsvarende pris som kjøpsprisen..
Jeg kjøpte den vel for 3600 uten frakt, betyr det at jeg kan velge telefon til den prisen? Ikke 3400 som den nå koster?

Takk for svar, MIN HELT! <3

OT: Fikk høre av en på HP forhandler Support en gang at doa gjaldt fra butikken fikk varen på lager, ikke fra salgsdato.

At mobiler selges for kr 1,- betyr på ingen måte at de koster en krone. Det er ingen telefoner som koster en krone. Alt av reparasjon / heving / o.l tar selvsagt utgangspunkt i telefonprisen uten subsidier...

Stemmer ikke, du har muligheten til å reklamere på produktet for tredjegangs service på samme feil, og fjerde gangen på forskjellig feil. OG så klart må det være garantifeil. Men klart du har en mulighet, men du må belage deg på å vente. I tillegg er det sommerbemanning på verkstedene nå, så de er stort sett litt trege. Føler du deg lucky reklamer på telefonen og forlang et nytt produkt om du er så misfornøyd. Men er ikke garantert at det fungerer.

Og E71 er helt fantastisk Er vel smak og behag, men det er i hvert fall telefoner som tåler noe og det ikke er så mye feil på. Hadde en kollega som solgte ut 240 E71 til bedriftskunder og fikk bare en i retur. Så da snakker man bra telefon. Men såklart, forskjellig smak og behov

For å gjøre det klart, bytterett finnes ikke på telefoner. Kun om du har kjøpt telefonen fra nettet. Kjøper du en telefon fra meg får du ikke byttet den etter at varen er betalt for og kvittering printet ut. Vi vil ikke ha brukte produkter, og er ikke vår feil om kunden ikke liker telefonen. Men samtidig så selger vi jo gjerne telefoner som vi tror kunden vil like Kan jo ta med at noen kjeder tilbyr bytterett, men det er ikke noe som er pålagt.

Er er derfor jeg sier du ikke har noen sak, du kan ikke heve kjøpet Prøv heller å få en kreditnota på telefonen. Mcare pleier å være flinke på å gi ut kreditnotaer. Da får du pengene tilbake og kan velge deg en ny telefon Nærmeste du kommer å heve kjøpet

Bestilte fra tele2. Moobi som har service for dem. Hadde samsung g800, fikk en innov 8 siden dem ikke hadde g800 inne

har en kompis som har gjort akkurat det samme (tror dog det var samme feil).
han skal også legge på litt, så får han en iphone. han har allerede fått pakken han skal sende mobilen tilbake i.
har selv planer om å gjøre det. har desverre ikke noe reglement å hendvende til enda

Hei

Har ikke lest alle ordene i denne tråden, men mine tips (jobber med service i elektrobutikk):

Dette er, etter hva jeg forstår 3. gangen, men ikke samme feil. Du har dermed ingen lovfestet rett til bytte uten videre, men du kan velge å reklamere på produktet med et ønske om heving av kjøp/ombytte. Da henvender du deg til verkstedet, eller aller helst produsentens kundesenter FØR innsending. Dette for å få registrert en reklamasjonssak som de kan følge opp.

Du vil mest sannsynlig få avslag (det suger, men sånn er det bare), siden produsenten har mange sånne saker hver dag, og ikke kan godta alt.
Jeg anbefaler å sende den inn og få den reparert, så får du heller kreve en omlevering hvis noe skjer igjen, 3. gang samme, eller 4. gang forskjellig feil. Loven sier ingenting om 4. gang forskjellig feil, men det praktiseres ombytte/heving i bransjen.

Hvis produktet omleveres, vil du få samme modell eller en nyere modell som er satt opp som erstatter, eller produsenten kan gi deg muligheten til å velge en annen tilsvarende modell.
Hvis kjøpet heves, vil du få utbetalt pengene, men vær oppmerksom på at produsenten kan kreve nyttefradrag (da har du isåfall krav på forsinkelsesrente).

Noen vil sikkert protestere på det jeg sier, men det er fordi fremgangsmåten varierer en del i de forskjellige butikkene. Dette er praksisen jeg har vært vant til de siste 3 år.

Uansett, lykke til, håper du får et produkt du er fornøyd med til slutt


(anbefaler absolutt ikke å svindle et forsikringsselskap her, det vil bare ødelegge vilkårene for fremtidige forsikringsprodukter)

Jeg har klart å heve kjøpet på en pc etter tre feil og tre reperasjoner hvorav to av de var samme deffekt. Reperasjonene var dårlig utført og de fikset bare halvparten den ene gangen. De ignorerte det jeg sa når jeg klaget, og skrev bare ned noe av det sa. Jeg fikk låne et produkt som var så elendig at jeg ikke kunne bruke det (uten trådløst nettverkskort), og jeg måtte vente en uke før jeg fikk låne, hver gang. Hvilket ga meg godt over tre uker uten pc og åtte månder med styr.

Dette handler litt om hva som er rett og rimelig også. Tredje gangen man sender ting til reperasjon på litt over seks månder, så syntes jeg butikken bør kunne trå til og heve kjøpet. Vil de beholde deg som kunde, så gjør de det. Hvis ikke, så finner du deg i behandlingen, forteller alle kjente hvor elendig produkter de selger og finner deg en annen forhandler neste gang.

Hei
Syns du (og flere ) formidler budskapet mitt godt her. Kommer til å nevne dette neste gang. Da burde de skjønne at dette er møkk XD

Hehe...tror de klarer seg fint uten en liten drittunge av en 15 åring som kunde selv om jeg har kjøpt relativt mange varer der og jobbet der selv under PRYO-uken

Hei til deg også, "ond, slem sjef i The Simpson"

Det virker som om du har peiling på det du skriver. Kanskje det er derfor jeg har litt problemer med å forstå det
Så du sier at jeg kan få sendt inn en slags klage? Med argumentene at den har blitt sendt inn 3 ganger på mindre enn 6 måneder?
-Sorry, må ta dette veeeeeeeeeeeeeldig piano!
I så fall, når gjør jeg dette? Like før den skal sendes på rep eller etter? Og hvor? Bare å sende en mail til supportavdelingen?

@Cikey

Mener du at jeg bare kan snakke med gutta på servicehuset som tar inn alt og si det jeg har nevnt i de 2-3 sisste inneleggene?

Evig takknemlig for svar!