Da jeg jobbet med telefonsalg, så fikk jeg alltid høre at de 15 første sekundene var de viktigste, med tanke på førsteinntrykk. Når det gjelder closing, så prøv å "ta avgjørelsen for kunden", altså å se på samtalen som ett salg før kunden rekker å komme med innvendinger.

Og sist, men ikke minst, ha troen på produktet du selger, om du mener produktet er noe dritt, så får kunden den oppfatningen også!